The Richest: big data

Bí quyết thành công của Amazon hay tầm quan trọng của Big Data

Thương vụ thâu tóm đình đám của Amazon đối với Whole Foods đã
 tạo ra một làn sóng bình luận sôi nổi - rất nhiều “anh hùng bàn phím" 
nghĩ rằng họ đã hiểu được động cơ đằng sau việc nhà bán lẻ online hàng 
đầu thế giới mua lại một chuỗi cửa hàng “offline", hữu hình và có tính 
địa phương cao. 
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<img border="0" data-original-height="405" data-original-width="620" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEguH-Ohhytr1aZ7_OhT12ZC1IutqXn-eGyOkSKiaPIvyENoDr9uLKEDRvLEB3CbEOcTRhGxXR56Hu5rAJq9Ytza3ELc37jLm2R2qoTL6-f0TIDrWLMsP4mhSVZlcDs5srGsoMrY-P-7lRo/s1600/whole-foods-ban-le-.jpg" /></div>
 
Chiến thắng thắng sẽ thuộc về kẻ mạnh hơn trong việc xử lý dữ liệu lớn. 
 
Họ
 cho rằng việc Amazon mua lại Whole Foods - công ty với hệ thống vận 
hành hàng đầu thế giới đồng thời là một nhà phân phối toàn cầu - sẽ giúp
 ích cho việc phát triển dịch vụ giao nhận hàng tạp hoá của Amazon, và 
tạo cho gã khổng lồ này cơ hội để mở rộng tập khách hàng thu nhập cao. 
 
Tuy nhiên hầu hết mọi người đều bỏ lỡ phần quan trọng nhất của câu chuyện này: Đó là dữ liệu. 
 
Wall Street Journal (WSJ) là một trong số ít những tờ báo nhấn mạnh vào khía cạnh quan trọng này của thương vụ mua lại. Tờ WSJ
 đã chỉ ra rằng thương vụ này sẽ tạo cơ hội cho Amazon kết hợp những 
hiểu biết của họ ở nền tảng online và tại cửa hàng để dự đoán xu hướng 
mua hàng của người dùng ngoài đời thực, cũng như đưa ra các chương trình
 khuyến mãi chéo nhằm tăng doanh thu tại cả kênh online lẫn offline. 
 
Điều
 này đúng, song có một nguyên tắc sâu xa hơn ở đây. Nhìn tổng thể, một 
công ty trên nền tảng web với dữ liệu người dùng chất lượng cao (trong 
trường hợp này là Amazon) sẽ có định giá doanh nghiệp cao hơn nhiều so 
với một công ty với quy mô doanh thu tương tự nhưng có ít dữ liệu giá 
trị hơn. Ví dụ như Walmart, dù công ty này có doanh thu gấp 4 lần nhưng 
chỉ được định giá bằng một nửa Amazon. 
 
Giá trị vòng đời của mỗi 
khách hàng (customer lifetime value - thuật ngữ chỉ lợi nhuận mà doanh 
nghiệp thu được từ một khách hàng) tại Amazon được thị trường nhận định 
là rất cao. Công ty này vô cùng lão luyện trong việc sử dụng dữ liệu của
 mình để giữ chân khách hàng, buộc họ phải tiếp tục đưa ra quyết định 
mua hàng với những chiêu thức marketing vô cùng chuẩn xác. 
 
Khả 
năng tận dụng tốt dữ liệu người dùng là chìa khoá để gia tăng giá trị 
vòng đời của mỗi khách hàng, qua đó thúc đẩy giá trị doanh nghiệp. Nếu 
việc thâu tóm Whole Foods diễn ra suôn sẻ, Amazon sẽ có thêm một lượng 
lớn thông tin “thực" đưa vào bể dữ liệu khổng lồ sẵn có của những khách 
hàng ảo hiện tại. Và đương nhiên, công ty này sẽ có khả năng nhắm tới 
các sở thích của khách hàng chuẩn xác hơn và gia tăng lợi nhuận. 
 
Thương vụ này dạy cho chúng ta những bài học quan trọng: 
 
-
 Đây chỉ là điểm khởi đầu. Thương vụ Amazon - Whole Foods đánh dấu bình 
minh của một kỷ nguyên nơi những công ty tập trung vào dữ liệu sẽ mua 
lại những tài sản hữu hình nhằm biến chúng thành dữu liệu, phục vụ cho 
việc nghiên cứu hành vi người dùng. 
 
- Dữ liệu “khủng" có thể giúp 
một doanh nghiệp có được những lợi thế cạnh tranh không thể vượt qua 
được. Giống như Amazon, những doanh nghiệp B2C sở hữu lượng dữ liệu cụ 
thể có khả năng đọc hiểu chi tiết về hành vi khách hàng sẽ là những 
doanh nghiệp phù hợp nhất để tận dụng những chiến lược về trí tuệ nhân 
tạo (AI). Những dữ liệu độc quyền này sẽ là rào cản gia nhập cực kỳ lớn 
cho những đối thủ đến sau. Không ai có thể sở hữu được lịch sử mua hàng 
của Amazon 10 năm vừa qua nếu không thực sự hoạt động như Amazon trong 
vòng 10 năm. 
 
- Dữ liệu là quan trọng, nhưng điều quan trọng hơn là
 chiều sâu và độ chính xác của dư liệu. Rào cản gia nhập dựa trên dữ 
liệu không nhất thiết phải phụ thuộc vào quy mô của kho dữ liệu.  
 
Trong
 trường hợp của Amazon thì đó không chỉ là dữ liệu “lớn", mà còn cần 
phải chi tiết, nhất quán và chính xác - và đó mới là điều khiến cho 
những dữ liệu này trở nên có ý nghĩa. Dữ liệu của Amazon nằm trong hệ 
thống của họ, và vì thế công ty này có thể tận dụng được lợi thế dữ liệu
 xuyên suốt chiều dài lịch sử của mình với một quy chuẩn thống nhất, và 
họ có khả năng am hiểu những khách hàng trung thành của mình muốn gì với
 độ chính xác lên tới 100%. 
 
Những doanh nghiệp B2B nên quan tâm đến điều gì? 
 
Đối
 với những doanh nghiệp B2B, thương vụ sát nhập giữa hai ông lớn về bán 
lẻ này là một bài học sẽ khiến cho họ phải suy nghĩ. Họ đã xây dựng và 
quản lý hệ thống dữ liệu của mình như thế nào, đặc biệt là với những dữ 
liệu định hình nên mối quan hệ buôn bán với các khách hàng, đối tác và 
nhà cung cấp? Mức độ dễ dàng tiếp cận đối với những dữ liệu thiết yếu là
 gì? Liệu có thể thu thập được chính xác những dữ liệu đủ quan trọng hỗ 
trợ cho việc ra quyết định? 
 
Những câu hỏi quan trọng này thực sự 
đáng để các nhà điều hành cân nhắc, khi mà dữ liệu tiếp tục là yếu tố 
thống lĩnh nhiều bộ phận quan trọng của doanh nghiệp. Những công ty có 
lượng dữ liệu chất lượng cao sẽ đứng trước cơ hội lớn để thành công, 
trong khi với những doanh nghiệp đang thiếu điều này thì điều quan trọng
 nhất bây giờ là hãy đặt nó làm ưu tiên số một. 
 
<div style="text-align: right;">
Trí Thức Trẻ </div>

Bí quyết thành công của Amazon hay tầm quan trọng của Big Data

Thương vụ thâu tóm đình đám của Amazon đối với Whole Foods đã tạo ra một làn sóng bình luận sôi nổi - rất nhiều “anh hùng bàn phím" n...

Đọc thêm »

Dự báo 6 xu hướng marketing 2015

Những chuyên gia marketing thông minh đều hiểu được tầm quan trọng của việc đón đầu làn sóng thay đổi trong kinh doanh. Nếu không sẵn sàng "lướt sóng" để mang đến những giá trị lớn lao cho công ty, thị phần của họ sẽ bị nuốt chửng bởi các đối thủ khác. <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjd3lw86ouutqqAF80yubG-1I1-lcZFijYNAitid7-7OzGnp_uGJJqrtcx36xAQ1xU8KaPHtYQbDzzHAAHxdoMjiXxspApSssxLf1HLYiK6qif9zbKTnsnn91QA4KLkBFox1iEpAy-jRA/s1600/digital-marketing-trends.jpg" /></div> Với 30 kinh nghiệm tư vấn thương hiệu cho lãnh đạo các công ty toàn cầu như Procter & Gamble, Kraft Foods, General Motors, The Wall Street Journal, Coca-Cola... chuyên gia marketing Avi Dan chia sẻ 6 dự báo về xu hướng marketing năm 2015. <a name="more"></a> 1. Minh bạch hóa  Minh bạch sẽ trở thành công cụ quan trọng nhất trong marketing tương lai. Trong năm tới, những thương hiệu tốt nhất sẽ không còn là những doanh nghiệp (DN) kể những câu chuyện hay ho, hấp dẫn nhất về công ty. Thay vào đó sẽ là những thương hiệu có thể truyền tài chính xác bức tranh về tính năng sản phẩm, dịch vụ đang cung ứng cho nhu cầu của khách hàng. Hiện đa số các DN đều gặp khó khăn hoặc chưa ý thức được tầm quan trọng trong việc minh bạch thông tin trong xây dựng lòng tin với khách hàng. Vì vậy, lợi thế kinh doanh thuộc về những DN nhanh nhạy thay đổi đầu tiên. 2. Đơn giản hóa Hầu hết các công ty đang tạo ra những hình ảnh phức tạp rối rắm về công ty, dù rằng bối cảnh thị trường đã đủ phức tạp. Để tối ưu hóa trải nghiệm và gia tăng sự gắn kết của khách hàng, các giám đốc marketing (CMO) cần đơn giản hóa mọi thứ và dồn tâm suy nghĩ về mục tiêu, giá trị, tầm nhìn của công ty trong một thông điệp có thể truyền tải cho cả các đối tác liên quan. 3. Kết hợp marketing và công nghệ thông tin Chúng ta sẽ chứng kiến sự sáp nhập giữa các chuyên gia marketing và công nghệ thông tin. Ngày nay, các công ty đề cập rất nhiều đến cụm từ "digital marketing". Song, điều DN thực sự cần quan tâm chính là làm marketing trong thế giới công nghệ. Những nhà marketing giỏi nhất trong thế giới hiện tại chính là những người am hiểu công nghệ thông tin. Hoặc, ngược lại, những nhân sự phụ trách IT trong doanh nghiệp cần được trang bị kiến thức về marketing.  Các nhân sự marketing và IT cần tham gia cùng nhau trong những buổi thảo luận nhằm xây dựng và cập nhật các ứng dụng công nghệ phù hợp cho chiến lược marketing của DN. 4. Nhanh cập nhật, nhạy thay đổi Môi trường mạng xã hội hiện nay đã tạo ra những khách hàng có lối suy nghĩ tức thời và nhu cầu phức tạp, thay đổi liên tục. Vì vậy, các nhà marketing gần như phải bám sát theo những nút "thích", "chia sẻ" hay những dòng trạng thái của người tiêu dùng trong ngày để tìm ra nhu cầu thực sự của khách hàng mục tiêu. Môi trường mạng xã hội đồng thời cung ứng kho dữ liệu lớn (Big data) cho marketing, nhưng ngược lại cũng đòi hỏi những người làm marketing cần có khả năng theo kịp sự thay đổi, nắm bắt vấn đề trong thời gian ngắn và luôn luôn sẵn sàng cho việc phân tích thị trường. Thay vì tập trung vào chiến lược marketing hàng tháng, hàng ngày, giờ đây các nhà marketing phải cập nhật hàng giờ mới mong là người chiến thắng. 5. Cá nhân hóa thay toàn cầu hóa Marketing sẽ nhấn mạnh vào tính cá nhân hóa thay vì toàn cầu hóa như trước đây. Ngày nay, công nghệ thông tin gắn kết thế giới thành một làng, nhưng marketing thì lại có xu hướng đi sâu vào từng nhóm cộng đồng khu vực, truyền tải các thông điệp đậm tính địa phương, thậm chí là cá nhân hóa hơn đến khách hàng của mình. Cá nhân hóa không phải là một xu hướng mà đây sẽ là định hướng cho các công ty trong đề ra chiến lược quảng bá và quản trị các thương hiệu toàn cầu. 6. Xây dựng thương hiệu nội bộ Truyền thông sẽ tập trung vào hướng truyền thông nội bộ. Các công ty sẽ hướng nhiều sự quan tâm hơn đến môi trường truyền thông nội bộ. Đây là thách thức chính và cũng là cơ hội để DN tạo ra những "đại sứ thương hiệu" nội bộ, để các nhân viên và đối tác kinh doanh có thể hiểu được thương hiệu cũng như tầm nhìn, chiến lược của công ty. <div style="text-align: right;">Theo Doanh Nhân Sài Gòn </div>

Dự báo 6 xu hướng marketing 2015

Những chuyên gia marketing thông minh đều hiểu được tầm quan trọng của việc đón đầu làn sóng thay đổi trong kinh doanh. Nếu không sẵn sàng...

Đọc thêm »