The Richest: nhà quản trị

Học cách nói "Tôi không biết"

chấp nhận rủi ro, công nghệ, nhà quản trị, nhân viên, Qualcomm, quản lý nhân sự, quản trị, quản trị doanh nghiệp, Steve Mollenkopf, thử thách tháng 6 11, 2015

"Không cần phải biết tất cả mọi thứ, nhưng phải biết cách tập hợp xung quanh mình những người biết giúp bạn tìm câu trả lời", CEO của Qualcomm chia sẻ. Ở tuổi 46, Steve Mollenkopf đang là CEO của tập đoàn Qualcomm - hãng sản xuất chip cho thiết bị di động lớn nhất thế giới. Trong gần 20 năm làm việc tại Qualcomm, Mollenkopf là một trong những nhân vật đóng vai trò chủ chốt trong việc đưa Qualcomm qua mặt Intel trên thị trường công nghệ di động.  <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhaUd6-X0T2ZRRUw3Tho4lagc1JdpQg6jfL8rsEy3MrU7lqAR1VVZLtY9tRKaCyosmZAU1QAE7PcVkkq1wIYXGNUsARRb2mhMqhMUPmvUJv6CxwEyd7yQf09E-RFrNzWgq7lxemCpjg21Y/s1600/toi-khong-biet.jpg" /></div>Với bề dày thành tích của mình, Mollenkopf từng được Microsoft xem xét mời về làm CEO để làm người kế tục Steve Ballmer, trước khi Hội đồng quản trị Qualcomm nhanh tay hành động bằng cách đưa ông lên làm CEO vào tháng 3/2014. Học cách nói "Tôi không biết" Mollenkopf kể rằng, cha của ông chính là hiệu phó cũng như giáo viên thể dục tại trường tiểu học của ông. Vì vậy, ông thường xuyên nhận được nhiều lời khuyên về việc chơi môn bóng rổ từ cha mình. Bài học mà Mollenkopf nhớ nhất từ cha là một câu nói tưởng chừng rất đơn giản: "Nếu con có sai, thì nên sai trong lúc ném bóng, chứ đừng sai bằng cách giữ bóng". Đó là câu nói mà Mollenkopf luôn nhắc nhở nhân viên của mình cho tới tận ngày nay, với lời giải thích đi kèm: phải dám hành động và chấp nhận rủi ro, vì chẳng có sai lầm nào lớn bằng việc thụ động ngồi yên và không dám làm gì. Với tinh thần chấp nhận rủi ro và các yếu tố bất định như vậy, Mollenkopf cũng khuyên các nhà quản trị rằng: "Không cần phải biết tất cả mọi thứ, nhưng phải biết cách tập hợp xung quanh mình những người biết giúp bạn tìm câu trả lời". Vì vậy, ông thường xuyên trao khá nhiều quyền hạn cho cấp dưới, và cho phép họ tự đưa ra quyết định riêng của mình. Chính vì vậy, không có gì là ngạc nhiên khi Qualcomm thường xuyên nằm trong danh sách những công ty sáng tạo nhất nước Mỹ, từ lĩnh vực công nghệ cho tới khâu quản lý nhân sự và pháp lý. Đừng tự giới hạn chính mình Mollenkopf kể lại rằng, khi mới bước chân vào trường đại học, ông có xác định là mình muốn làm kỹ sư, nhưng lại không biết nên theo chuyên ngành nào. Sau cùng, Mollenkopf quyết định theo học chương trình kỹ sư điện, vỉ thấy rằng đó là chương trình kén chọn sinh viên nhất. Từ đó tới nay, Mollenkopf luôn lựa chọn những thử thách khó khăn nhất trong công việc để xắn tay vào giải quyết, cũng với tinh thần "thà sai trong hành động, chứ không sai bằng cách ngồi yên". Với những sinh viên mới ra trường, Mollenkopf nhắn nhủ với họ: "Đừng đặt ra kế hoạch sự nghiệp quá kỹ lưỡng làm gì, vì khi đó bạn dễ đánh giá thấp khả năng của chính mình, và từ đó tự giới hạn các mục tiêu của bản thân. Hãy để dành chỗ cho vận may, và nhanh chóng bắt lấy vận may một khi nó xuất hiện." <div style="text-align: right;">(Nhịp Cầu Đầu Tư)</div>

Học cách nói "Tôi không biết"

"Không cần phải biết tất cả mọi thứ, nhưng phải biết cách tập hợp xung quanh mình những người biết giúp bạn tìm câu trả lời", CEO...

Đọc thêm »

7 sự thật về marketing lãnh đạo doanh nghiệp cần biết

lãnh đạo doanh nghiệp, marketing, nhà quản trị, tiếp thị tháng 12 05, 2014

Steve Tobak - nhà tư vấn quản lý, huấn luyện viên điều hành, và cựu giám đốc điều hành cấp cao của ngành công nghiệp công nghệ cao tại Thung lũng Silicon, qua quá trình làm việc của mình đã đúc kết được những điều quan trọng này về marketing: Nếu bạn yêu cầu 20 lãnh đạo doanh nghiệp định nghĩa về marketing, có thể bạn sẽ nhận được 20 câu trả lời khác nhau. Tại sao lại khó nắm bắt khái niệm về marketing đến vậy? Có lẽ bởi vì hầu hết các chuyên gia tiếp thị cũng không hiểu chính bản thân họ. Họ giới hạn công việc của mình trong một phạm vi hạn hẹp và chưa thực sự thấy được bức tranh toàn cảnh. Bất chấp bản chất mơ hồ đó, marketing vẫn đóng vai trò then chốt trong kinh doanh. <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJD7usZ33R_gyKrK3DVRIKCBTN7xP5h0gvxVT0zruQVuC_vItGFjXCrhFcvtQPmPQmyJYUMB5Gkm-AVAYu9vsEc3McJtXquGKRSY6rjyLeNmoHJdmu2piEdm-_cv3TZ7gff5Z5xEn9Zw/s1600/true-marketing.jpg" /></div> <a name="more"></a>Theo cha đẻ của nghệ thuật quản lý hiện đại Peter Drucker thì: "Vì mục đích của việc kinh doanh là tạo ra một khách hàng, công ty kinh doanh có hai và chỉ hai chức năng cơ bản: marketing và đổi mới. Marketing là chức năng khác biệt của một doanh nghiệp". Vậy marketing là gì? Nhà đầu tư mạo hiểm huyền thoại tại Silicon Valley và cựu Giám đốc điều hành hãng Intel Bill Davidow cho rằng, "Marketing phải tạo ra một sản phẩm hoàn chỉnh và đưa chúng tới những vị trí hàng đầu trong những phân khúc thị trường khó khăn". Điều lạ là Davidow chưa từng học marketing ở trường. Tất cả bằng cấp của ông đều thuộc lĩnh vực kỹ sư điện. Steve Jobs, một chuyên gia tiếp thị sáng chói khác cũng đã từng bỏ học. Tôi đã từng làm công việc tiếp thị cho một số công ty công nghệ cao và các bằng cấp của tôi đều thuộc lĩnh vực kỹ thuật, không có tấm bằng MBA nào trong số đó. Vậy các nhà tiếp thị vĩ đại học về marketing ở đâu? Trong chính công việc. Các công ty mới khởi sự là nơi tuyệt vời để bạn thu lượm kiến thức về marketing, vì họ chủ yếu phát triển các sản phẩm sáng tạo và lôi kéo sự quan tâm của khách hàng, ngoài ra những điều khác là không đáng kể. Bên cạnh đó, họ cũng luôn khó khăn về tiền mặt và cần rất nhiều nhân sự đảm nhiệm nhiều vị trí khác nhau. Đó là cách tôi bắt đầu công việc tiếp thị của mình từ hơn 20 năm trước. Dưới đây là 7 sự thật về marketing mà mọi lãnh đạo doanh nghiệp cần biết: 1. Ai cũng nghĩ là mình giỏi So với các lĩnh vực khác thì marketing có nhiều điều khó hiểu hơn, và rất khó phân biệt thật - hư, hay - dở. Như David Hornik của Công ty August Capital từng nói: "Các nhà đầu tư mạo hiểm thích nghĩ rằng họ là những thiên tài trong lĩnh vực marketing". Theo ông, lý do là "chúng tôi có thể "chém gió" một cách thuyết phục". Họ không phải là những người duy nhất làm điều đó. 2. Thương hiệu sẽ vẫn thắng Nhiều người nghĩ thương mại điện tử sẽ cào bằng sân chơi và làm lộ ra những bất cập trong việc xây dựng thương hiệu. Không những điều này không xảy ra, mà mọi việc còn diễn ra theo hướng ngược lại. Trở lại với thời cực thịnh của AOL, Bob Pittman đã từng nói rằng: "Coca-Cola đã không qua được phần kiểm tra về hương vị. Microsoft không có được hệ thống hoạt động tốt nhất. Nhưng thương hiệu đã thắng". Các thương hiệu lớn như Apple, Google, Coca-Cola, IBM và Microsoft vẫn luôn mạnh. 3. Marketing nghĩa là thấu hiểu mọi người Marketing là xác định những gì khách hàng muốn, đôi khi trước cả khi họ biết điều đó. Nếu bạn có sở trường về lĩnh vực này thì hãy tin tưởng vào khả năng của mình. Hãy tập trung vào một nhóm khách hàng trước. Ngay cả trong các thương vụ B2B, giống như thị trường ảo, mọi sản phẩm vẫn đều do con người trong thế giới thực mua. 4. Marketer giỏi không phải nhà phát minh Một số người là những nhà cách tân vĩ đại. Họ có những khái niệm điên rồ mà không ai từng nghĩ đến. Nhưng những chuyên gia tiếp thị giỏi lại có xu hướng trở thành những nhà cách tân, biến phát minh thành thứ sử dụng được. Marketing phát triển dựa trên việc tái sử dụng các ý tưởng theo những cách mới. Chương trình xây dựng thương hiệu đầu tiên của hãng Intel Inside thực ra là một kế hoạch marketing gồm nhiều thành phần hợp lại và được sửa lại cho hợp với ngành công nghiệp sản xuất máy tính cá nhân. 5. Marketing không phải trách nhiệm của riêng phòng marketing Marketing là thành phần cốt lõi trong quá trình vận hành của một doanh nghiệp. Đó là lĩnh vực liên quan tất cả các lĩnh vực khác như phát triển sản phẩm, sản xuất, tài chính, truyền thông và bán hàng. Những người làm marketing đóng vai trò quan trọng trong công ty. Mọi thành viên của ban lãnh đạo đều phải hỗ trợ cho bộ phận marketing. 6. Thị trường là một bài toán có tổng bằng 0 Trái với quan niệm thông thường rằng trong kinh doanh, chiến thắng là tất cả. Mọi giao dịch đều có một người mua và một người bán. Nếu bạn làm cho cả người mua và người bán đều thấy mình chiến thắng mới đúng là làm marketing giỏi. 7. Không nhất thiết phải có nhiều tiền Với một chiến lược truyền thông đúng, nhà tiếp thị giỏi có thể tạo ra một làn sóng khách hàng phấn khích, nhu cầu sẽ từ đó lan truyền đi. Việc này có thể được thực hiện với một ngân sách rất nhỏ. Steve Jobs đã từng là một bậc thầy trong việc cất giấu bí mật và kiểm soát chính xác thời điểm cũng như cách những người khác biết thông tin về các sản phẩm của Apple. Sự thật là những nhà tiếp thị vĩ đại như thế rất hiếm. Câu hỏi đặt ra là ai là người bạn có thể giao phó trách nhiệm trong lĩnh vực quan trọng nhất của công ty? <div style="text-align: right;"> Theo Entrepreneur/DNSG </div>

7 sự thật về marketing lãnh đạo doanh nghiệp cần biết

Steve Tobak - nhà tư vấn quản lý, huấn luyện viên điều hành, và cựu giám đốc điều hành cấp cao của ngành công nghiệp công nghệ cao tại Thu...

Đọc thêm »

8 loại lãng phí doanh nghiệp cần loại bỏ

chi phí, công cụ quản trị, doanh nghiệp, giá trị, khách hàng, lãng phí, nhà quản trị, quản trị tháng 11 25, 2014

Loại bỏ lãng phí và cắt giảm chi phí là hai thuật ngữ quá quen thuộc với các nhà quản lý, nhất là trong thời kỳ kinh tế khó khăn như hiện nay. Tuy nhiên, vẫn còn không ít người hiểu sai hoặc nhầm lẫn dẫn đến đồng nhất hai khái niệm này. <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg0y5eKAjhIh5kYOOPjV75NVDF5Dh0JoQOE2-5HtNGjH_r32KfzxZxtSUEXhOZzEvUGbTp_uXI-Y6Ixx5hqEG6pa2Xbtq2NofrKspZ9RK6fyI0qliHVwTGJT-43iYZQAFFb2UB5-L4CCg/s1600/8.jpg" /></div> Thực ra, việc cắt giảm chi phí có thể phải gánh chịu thêm nhiều chi phí biến tướng, còn loại bỏ lãng phí thì không. <a name="more"></a> Ví dụ, khi doanh nghiệp cắt giảm chi phí nhân sự (lương, thưởng, chi phí đào tạo và phát triển) thì hậu quả tất yếu sẽ là năng lực và thái độ làm việc của nhân viên giảm sút, gây ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Vậy nên, trước khi bắt buộc phải thực hiện cắt giảm chi phí, chúng ta hãy tìm cách loại bỏ lãng phí. Lãng phí là những hoạt động không mang lại giá trị cho khách hàng hoặc khách hàng không mong đợi. Như vậy, loại bỏ lãng phí chính là loại bỏ mọi hoạt động không mang lại giá trị cho khách hàng. Có nhiều nguyên nhân để lãng phí tồn tại mà chúng ta không hề hay biết. Ông Zig Zaglar, một diễn giả Mỹ nổi tiếng đã kể một câu chuyện khá thú vị: “Ngày lễ Giáng sinh, gia đình tụ họp nấu ăn. Khi làm thịt dăm bông (hamburger), vợ dặn chồng là nhớ chặt 2 khúc đầu của cái chân giò heo trước khi bỏ vào lò nướng. Chồng hỏi tại sao, vợ giải thích “vì mẹ em luôn luôn làm vậy”. Chồng quay sang hỏi mẹ, bà mẹ trả lời đó là cách nướng truyền thống của gia đình, làm theo phương thức của bà ngoại. Chồng vẫn tò mò muốn biết lý do, nên yêu cầu vợ nhấc điện thoại hỏi bà ngoại. Câu trả lời: ”Tại hồi trước, ngoại chỉ có cái lò nướng nhỏ, phải chặt hai đầu đi để bỏ vào cho vừa”. Lãng phí tại doanh nghiệp cũng rất có thể tồn tại lâu đời như thế và mỗi ngày một trầm trọng hơn. Vì thế, chúng ta nên tập thói quen đặt câu hỏi “tại sao?” và “thì sao?”, để lãng phí không có cơ hội bén rễ sâu vào hoạt động của doanh nghiệp. Các loại lãng phí Các chuyên gia về quản trị doanh nghiệp đã chỉ ra một số loại lãng phí có thể đang tồn tại trong các doanh nghiệp: 1. Lãng phí do sản xuất dư thừa (Over production) Hầu hết các doanh nghiệp sản xuất đều thực hiện sản xuất dư 5-7% số lượng đơn hàng để dự phòng hoặc sản xuất trước một số sản phẩm cơ bản để có thể đáp ứng yêu cầu giao hàng nhanh. Con số trên thường được xem là chỉ số an toàn trong sản xuất. Tuy nhiên, nếu biết cách khống chế hiệu quả, thì đây là một con số không hề nhỏ cho doanh nghiệp. Chưa kể, khi sản xuất dư thừa, nguồn dư thừa này sẽ thành hàng tồn kho, lại phát sinh một loại lãng phí khác: Lãng phí do tồn trữ. 2. Lãng phí do tồn trữ (Inventory Waste) Tồn trữ ở đây có thể là hàng thành phẩm, bán thành phẩm trong kho, trên kệ, trên máy…, hoặc đâu đó trong xưởng. Hàng tồn trữ này hoàn toàn không mang lại giá trị nào cho doanh nghiệp và khách hàng nhưng lại làm doanh nghiệp mất rất nhiều chi phí: Chi phí lưu kho, chi phí do chiếm dụng mặt bằng, chi phí quản lý…; cũng như nhiều vấn đề khác phát sinh như do che khuất tầm nhìn nên có thể sẽ phát sinh các lỗi, khuyết tật sản phẩm không được nhận biết kịp thời, sản phẩm xuống cấp… Vì vậy, loại bỏ được lãng phí tồn trữ, doanh nghiệp vừa tiết kiệm được chi phí, lại tạo được cho mình thêm nhiều lợi thế cạnh tranh. 3. Lãng phí vận chuyển (Conveyone Waste) Nhiều xưởng sản xuất hiện nay của chúng ta đang được bố trí theo chức năng. Quá trình sản xuất một sản phẩm phải đi qua nhiều khâu. Việc luân chuyển này không chỉ làm phát sinh lãng phí do lưu trữ mà còn gây lãng phí vận chuyển. Vì vậy, để loại bỏ lãng phí vận chuyển, cách đơn giản nhất có thể áp dụng là thiết kế dây chuyền chữ U và liên tục. 4. Lãng phí do khuyết tật sản phẩm (Defect Waste) Khuyết tật sản phẩm thì không thể loại bỏ hoàn toàn, nhưng dùng biểu đồ xương cá, chúng ta có thể tìm ra nguyên nhân và giảm dần khuyết tật. 5. Lãng phí quá trình (Processing Waste) Rất nhiều quy trình làm việc hiện nay không hợp lý hoặc chưa thuận tiện cho người lao động. Điều này không những gây lãng phí lớn mà còn làm hạn chế năng lực của người lao động và tạo cơ hội cho những khuyết tật phát sinh. 6. Lãng phí trong hoạt động (Operation Waste) Công tác điều hành hoạt động doanh nghiệp hiện nay cũng đang ẩn chứa vô vàn lãng phí, thậm chí là tiêu cực. Nếu các cấp quản lý và lãnh đạo cùng có ý thức về việc loại bỏ lãng phí và doanh nghiệp có giải pháp hỗ trợ phù hợp thì lãng phí này có thể bị loại hoàn toàn. 7. Lãng phí về thời gian vô ích (Idle time) Những giai đoạn chờ không cần thiết thường gây lãng phí, thậm chí là lãng phí lớn. Vì vậy, xem xét và loại bỏ lãng phí thời gian vô ích là điều cần thiết cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. 8. Lãng phí nguồn nhân lực Hơn 90% doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang lãng phí nguồn nhân lực. Lãng phí ấy diễn ra mọi lúc, mọi nơi do nhiều nguyên nhân. Làm thế nào để loại bỏ lãng phí? Trước khi loại bỏ lãng phí, chúng ta phải xác định được lãng phí. Biểu mẫu dưới đây có thể giúp dễ dàng nhận dạng lãng phí: <table align="center" border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" style="width: 400px;"><tbody><tr><td style="text-align: center;">Mô tả lãng phí</td><td style="text-align: center;"> Có lãng phí</td><td style="text-align: center;">Không có lãng phí</td><td style="text-align: center;">Điểm số</td><td style="text-align: center;">Nguyên nhân và đề xuất cải tiến</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>Điểm số sẽ giúp nhận biết được mức độ nghiêm trọng của lãng phí. Điểm số nên cho từ 0 – 3. • Điểm 0: không có lãng phí • Điểm 1: có rất ít lãng phí • Điểm 2: có lãng phí nghiêm trọng • Điểm 3: lãng phí đặc biệt nghiêm trọng, có nguy cơ ảnh hưởng đến sự tồn tại & phát triển của doanh nghiệp. Việc thực hiện dự án loại bỏ lãng phí không phải là quá phức tạp và cũng không mất nhiều công sức. Tuy nhiên, nó cần được các nhà quản lý thấu hiểu và có thái độ tích cực. Trên thực tế, không ai muốn thừa nhận mình đang lãng phí. Vì vậy, để dự án loại bỏ lãng phí thành công, lãnh đạo cần có những bước đào tạo nhận thức và động viên tích cực trong nội bộ, từ ban lãnh đạo, các quản lý cấp trung đến toàn thể người lao động trong doanh nghiệp. <div style="text-align: right;">Theo Doanh Nhân Sài Gòn </div>

8 loại lãng phí doanh nghiệp cần loại bỏ

Loại bỏ lãng phí và cắt giảm chi phí là hai thuật ngữ quá quen thuộc với các nhà quản lý, nhất là trong thời kỳ kinh tế khó khăn như hiện ...

Đọc thêm »