The Richest: PR

Startup đừng đâm đầu làm quảng cáo nữa, hãy làm PR!

<div class="sapo">
Startup thường bị nhầm lẫn giữa truyền thông cho một 
doanh nghiệp lâu năm và PR cho những startup mới bắt đầu. Bài viết này 
sẽ phân định rõ ranh giới giữa 2 câu chuyện này.</div>
<div class="sapo">
 </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEip0gDqyNYXPpyGdpBPeHLRG0EtoMByOaQmMysJEjN_pT0KKuRELDu7oh9O5TNseOuY5gP-JzHboIy2S1sPywvIg6ZPiczcsOKH8XLiw2uXOrScqraYRMQSArkL6xGT-xwNTGHZulg2u2M/s1600/tho-bay-mau-16-1486176189308-crop-1486176200821.png" /></div>
 
Truyền thông quảng cáo sản phẩm không hề rẻ tiền chút 
nào. Facebook cũng đang tăng giá quảng cáo chóng mặt. Các nội dung 
thương hiệu đang dần trở nên nhàm chán trong mắt người dùng Facebook, 
Google. Khách hàng cần một nội dung phù hợp hơn, gắn liền với đời sống 
hàng ngày của họ.

Tại sao phải làm PR?

PR là viết tắt của từ Public Relationship - xây dựng quan hệ với công
 chúng. Xin hãy chú ý chữ "quan hệ". Để trở thành một mối quan hệ với 
công chúng, thương hiệu cần tương tác 2 chiều - tức là người đọc, khách 
hàng tiềm năng của bạn sẵn lòng "share", "inbox" nói chuyện cùng thương 
hiệu. Tất nhiên, để làm được điều này không hề dễ dàng chút nào.

Các thương hiệu đã có tuổi đời, họ có sẵn nguồn khách hàng quay lại 
(sử dụng lại) và khách hàng trung thành. Chuyện họ cần làm là dựa vào 
các công cụ quảng cáo để boom cho sản phẩm/dịch vụ/khuyến mãi mới đến 
các khách hàng của họ và những khách hàng tiềm năng.

Còn đối với startup, đây là câu chuyện từ con số 0. Không có khách 
hàng có sẵn, không có kinh nghiệm sử dụng sản phẩm, tại sao họ lại phải 
sử dụng dịch vụ của bạn? Thiếu lý do để tin tưởng (reason-to-believe), 
mọi thông tin quảng cáo rầm rộ (và tốn rất nhiều tiền) sẽ không thể thu 
được hiệu quả quá tốt.

PR giải quyết được câu chuyện này, PR sử dụng những kênh xuất bản nội
 dung có sẵn như báo mạng, kênh Facebook page giải trí... để phổ biến 
nội dung sản phẩm cực kỳ rõ ràng (nội dung chữ nhiều hơn quảng cáo thông
 thường), và gắn sản phẩm với giá trị cụ thể. Grab là một ví dụ điển 
hình, họ làm điều này cực kỳ thành công với 2 fanpage chính là Tuyết 
Bitch Collection và Thỏ Bảy Màu.

Làm PR chuyên nghiệp cần một nhân viên PR thuộc dạng "pro". Các 
startup có thể thuê người làm PR theo dạng bán thời gian hoặc theo hợp 
đồng. Chỉ cần một người làm PR giỏi, thông tin sản phẩm của bạn có thể 
xuất hiện khắp mọi nơi với chi phí cực kỳ rẻ.

Nhưng điều startup cần quan tâm thứ 2 khi bắt đầu làm PR là: chúng ta có thể cung cấp giá trị gì cho khách hàng?

Nhiều startup bị nhầm lẫn khi cho rằng: chỉ cần nội dung sản phẩm 
tốt, PR đúng kênh là được. Quan niệm này không đúng, bạn vẫn cần phải 
học tập các công ty có tuổi đời: phải có giá trị "call-to-action" - làm 
sao cho khách hàng đọc thông tin PR xong là muốn dùng liền.

Kinh nghiệm từ một trường hợp thực tế: một ứng dụng đặt khách sạn mới
 ra mắt. Startup chỉ mong có lượng cài đặt mới là hàng chục ngàn người 
cài ứng dụng, mà không quan tâm đến chuyện người dùng sẽ cảm nhận thế 
nào.

Tôi đã từng tư vấn: hãy nhắm vào nhu cầu cụ thể, chi phí cài ứng dụng
 sẽ giảm rất nhiều. Nhu cầu cụ thể ở đây là gì? Nếu là khách sạn, nhu 
cầu nổi bật ngay mỗi tuần là tối thứ 7 đi chơi cùng bạn gái. Tại sao cần
 thuê khách sạn tối thứ 7 thì tôi xin phép không cần trình bày. Nếu 
thông tin PR phủ cực mạnh vào mỗi chiều thứ 6 cho thông điệp này, "khách
 sạn đẹp rẻ luôn sẵn sàng trên ứng dụng ABC vào mỗi tối thứ 7" - chắc 
chắn sẽ hiệu quả hơn bỏ tiền quảng cáo kiếm lượt cài đặt rất nhiều.

PR giải quyết một câu chuyện cực kỳ hiệu quả mà quảng cáo khó làm: 
thông điệp dễ nhớ trong thời gian dài và dễ chia sẻ hơn các banner quảng
 cáo khô khan. PR là thông điệp được trau chuốt hơn các câu quảng cáo 
sặc mùi tiền. Và khách hàng Việt Nam thì chưa bao giờ yêu thương quảng 
cáo...

Trong bài viết tiếp theo, chúng tôi sẽ đề cập đến cách làm Online 
PR theo dạng "trao đổi ngang" và "tiếp thị liên kết" giá 0 đồng. Mời quý
 bạn đón đọc. 
 
<div style="text-align: right;">
Tri Thức Trẻ </div>
<h2 class="sapo">
 </h2>

Startup đừng đâm đầu làm quảng cáo nữa, hãy làm PR!

Startup thường bị nhầm lẫn giữa truyền thông cho một doanh nghiệp lâu năm và PR cho những startup mới bắt đầu. Bài viết này sẽ phân định ...

Đọc thêm »

5 sai lầm các chuyên viên PR cần tránh

Quan hệ công chúng (Public Relation - PR) là một phần của hoạt động marketing, giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu. Hình ảnh, phong cách giao tiếp cũng như nội dung phát ngôn của người làm công tác PR có tác động trực tiếp, theo hướng tốt hoặc xấu, đến uy tín thương hiệu. <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiioZxaIjqS6Y0c6XftiXxVVCTGW2KTY0pXqN6EaSGxJFH8WSVRpkZoOCFB5wJJu6OfTgaqCMG2yLhROSmQoMsiY7AMxGnc45wvTH9yh330So_Ya7ky6EBVRLORqySdzoYv7uBjMUmL4Q/s1600/chuyen-vien-pr.jpg" /></div> Áp lực lớn nhất của một chuyên viên PR chính là dễ mắc sai lầm, vì phải làm việc với nhiều đối tượng, truyền thông nhiều dạng thông tin, đặc biệt là phải tương tác thường xuyên với báo chí... Sau đây là một số sai lầm thường gặp mà các chuyên viên PR cần lưu ý để tránh: <a name="more"></a> 1. Trả lời mail, điện thoại quá vội vàng Khi các phóng viên gửi mail/gọi điện thoại để liên hệ thông tin về doanh nghiệp/thương hiệu một cách dồn dập cùng một vấn đề theo nhiều kiểu khác nhau, các chuyên viên PR thường có xu hướng trả lời chung chung, càng nhanh càng tốt. Áp lực từ các câu hỏi thường khiến cho các chuyên viên PR cảm thấy mệt mỏi và do đó thường áp dụng kiểu trả lời theo khuôn mẫu và mong cho cuộc trao đổi chấm dứt càng nhanh càng tốt. Cần biết rằng, mỗi phóng viên, mỗi tờ báo/đài có quan sát riêng của họ khi tiếp cận thông tin của doanh nghiệp. Nếu bạn không cung cấp đủ thông tin, họ có thể suy diễn theo cách họ nghĩ. Cách trả lời nhát gừng hoặc cầm chừng của bạn không chỉ khiến cho tình hình của bạn không được cải thiện, mà có khi sẽ tệ hơn, và thường tới lúc đó, bạn phải mất gấp chục lần thời gian để giải quyết chúng. Do vậy, khi tiếp nhận thông tin từ các tờ báo/đài khác nhau, bạn nên xem như email, cuộc gọi mà bạn đang nhận là email/cuộc gọi đầu tiên. Cố gắng lắng nghe/phân tích các dữ liệu, thông tin mà bạn cần phải làm rõ/cung cấp cho họ, và trả lời cặn kẽ bằng các thông tin mà bạn được phép công bố. Một chuyên viên PR máy móc, cứng nhắc và thiếu tính tương tác sẽ không có được thiện cảm của các phóng viên/báo đài, tức mất đi yếu tố trọng nhất mà một chuyên viên PR cần có. 2. Thiếu kiểm chứng/kiểm soát thông tin nội bộ Thông thường, thông tin từ bên ngoài vào doanh nghiệp có thể đến từ nhiều phía mà bạn không kiểm soát được (báo/đài/truyền miệng/internet…), nhưng thông tin từ doanh nghiệp ra chỉ nên đến từ một phía, một nội dung. Bạn cần làm rõ quy trình kiểm chứng / cung cấp thông tin của doanh nghiệp mình trước khi nhận việc. Bạn cần xác định rõ người được công bố thông tin chính thức cho từng vấn đề như sản phẩm, thị trường, thương hiệu, các vấn đề về từ thiện – xã hội…, đảm bảo khi báo chí/cơ quan chức năng hỏi đến, bạn sẽ nhanh chóng xác định rõ nguồn thông tin giúp bạn cung cấp cho họ, đảm bảo tác phong chuyên nghiệp và tôn trọng báo chí/ cơ quan chức năng của mình. Quan trọng hơn hết, bạn cần kiểm chứng thông tin nội bộ bằng văn bản, tránh tình trạng tam sao thất bản, dễ dàng sai lệch khi cung cấp cho báo chí/ cơ quan ban ngành liên quan. 3. Thông cáo báo chí sơ sài – mang đậm tính PR, thiếu thông tin/số liệu Các chuyên viên PR thường có xu hướng thuần giới thiệu, ca ngợi sản phẩm của doanh nghiệp mình. Bạn cần biết rằng các chuyên gia báo chí không đánh giá cao những điều hay/tốt mà bạn ca ngợi. Họ chỉ quan tâm sản phẩm của bạn/thương hiệu của bạn đóng vai trò như thế nào trong tình hình thị trường chung, và có lợi thực sự cho người tiêu dùng như thế nào. Họ sẽ không bị mê hoặc bởi những lời có cánh của bạn. Điều họ quan tâm là số liệu để kiểm chứng, đối chiếu, so sánh. Cần cung cấp cho chuyên gia báo chí một bức tranh tổng quan về thị trường, trong đó nhấn mạnh vai trò của sản phẩm/thương hiệu của bạn, tính đột phá hay ích lợi thực sự của nó. Và nếu bạn không có sản phẩm có vai trò như thế, đừng tốn tiền vào các công cụ PR để quảng bá nó. 4. Chậm trễ cung cấp thông tin Một điều thường thấy ở các chuyên viên PR thiếu chuyên nghiệp, là mất quá nhiều thời gian để xử lý thông tin. Bạn cần có sự chuẩn y của quá nhiều người cho một dạng thông tin nhất định. Trong khi đó, báo chí không có thời gian để chờ đợi bạn. Họ cũng không có sẵn lòng kiên nhẫn để chờ bạn được duyệt thông tin. Bạn cần chủ động nắm bắt các thông tin trong doanh nghiệp càng nhiều càng tốt. Đừng để mình trở nên bị động khi tương tác và trễ nải trong phản hồi. Thông tin được cung cấp thông tin kịp thời, nhanh chóng, nhiều khả năng sẽ trở thành cơ hội PR cho doanh nghiệp/sản phẩm của bạn, nhờ lòng tin và thiện cảm của các chuyên gia báo chí. 5. Thiếu tự tin/quá tự cao khi giao tiếp với báo chí Bản chất của quan hệ công chúng là cung cấp các thông tin trung thực, chính xác, qua đó thể hiện vai trò, tầm vóc và thông điệp của doanh nghiệp/thương hiệu đối với người tiêu dùng. Các chuyên viên PR là người đại diên cho doanh nghiệp/thương hiệu để làm điều đó. Bạn không xin xỏ hay năn nỉ bất kỳ ai, nếu thông tin của bạn là hữu dụng cho báo chí/người tiêu dùng. Bạn cũng không ban bố thông tin cho ai, vì truyền thông chính là yếu tố giúp khai sinh ra nghề của bạn. Do đó, chuyên viên PR cần giữ một thái độ nhã nhặn và chủ động cần thiết, để không tạo ra cảm nhận thiếu tự tin hoặc quá tự cao đối với người bạn đang tiếp xúc. Điều này cần thiết cho sự nghiệp lâu dài của bạn. <div style="text-align: right;">Nhượng Quyền Việt Nam </div>

5 sai lầm các chuyên viên PR cần tránh

Quan hệ công chúng (Public Relation - PR) là một phần của hoạt động marketing, giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng và quảng bá thươ...

Đọc thêm »